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洛阳网友
洛阳网友  发表于 2018-2-14 04:26:57 |阅读模式

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平凡也能见伟大 ' L2 y: ]5 u! \3 ^) N 有句话说:再怎么伟大的人,首先是一个平凡的人;再怎么伟大的事,首先是一件平凡的事。人,是从平凡逐渐走向伟大的。人的伟大,是从生活工作中平凡的小事上,而不是表现在惊天动地的事件中。内蒙古呼和浩特火车站售票员孙奇,一个普普通通的铁路客运人员,用她的亲身事迹向人们述说着平凡人的伟大。全国职工职业道德建设十佳个人、全国五一劳动奖章获得者、内蒙古自治区职业道德建设双十佳先进个人、全国女职工建功立业标兵,拨开她的层层光环,我们看到的她只是呼和浩特铁路局呼和浩特站的一位客运车间售票员,为什么她的报告会能够引起强烈的反响呢?我觉得不仅仅是因为她做到了很多人可以做到但没有做到的事情,更在于她身上所展现出的人性光辉。她并没有立什么丰功伟业,她所做的只不过是坚守自己的岗位,认真接待每一位旅客,用她的亲切与真诚感染着大众。同为铁路工作者,我们每天都要接待许许多多不同的旅客,这些旅客来自全国各地,他们由于各种原因选择了乘坐火车,他们身上承载着不同的人生故事。对于我们来说,他们也许只是众多普通旅客的一员,我们所做的不过是迎来送往,但对于这些旅客来说,这次旅程可能是他们人生中的一个重要转折点,或许是与家人分别时,或许是下决心拼博人生时,我们热情的工作态度对于他们或许就能为他们带来心灵上的温暖。每天面对如此多的旅客,孙奇同志终用微笑迎接每一位旅客,切身处地的为每一位旅客着想,这一点是值得所有铁路工作者学习的。爱因斯坦曾经说过,一个人的价值,应该看他贡献什么,而不应当看他取得什么。 孙奇同志长期学习雷锋、助人为乐,从售出每张车票时的贴心提示,到捡拾遗失物品四处寻找失主,从援助身无分文的旅客返乡,到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人,累计做好事上千件。众多事迹体现出了孙奇同志的无私奉献、爱岗敬业。她的价值,体现在她的以服务为宗旨,待旅客如亲人的服务理念上;体现在旅客亲切的称她为贴心人、活雷锋上;体现在她为减少旅客排队购票时间,连续七八个小时不喝水、不上洗手间上。她所做的每一件事,无不体现了她对铁路工作的热爱,无不体现了她对旅客的亲切关怀,无不体现了广大铁路工作者的爱岗敬业精神。向孙奇同志学习,就要学习她勤学苦练的进取意识,学习她不怕艰苦的守岗奉献精神。她在售票岗位工作期间,售票100多万张,加班100余小时,总结提炼出七字售票作业法、十二句服务规范用语,被所在路局客运系统广泛推广,打造了以自己名字命名的孙奇党员售票示范窗口。为了熟练掌握过往旅客列车的停车站代码,她每天起早贪黑背诵温习,仅用25天就记住了56趟过往旅客列车1120个停车站代码;她把《管规》、《客规》、《运价里程表》随身携带,见缝插针、随时随地学习,不断总结实践,很快成为售票窗口的业务排头兵。她苦练岗位技能,练就了话音落、车票出的硬本领,以日售车票2430张的优异成绩,刷新了全局单日售票记录。工作方面的孙奇让我们敬佩,但生活中的孙奇却更令人动容。面对疾病与死亡,有些人会选择退缩,有些人则会消极应对,但孙奇用她的实际行动展示了人类的顽强与不屈。2010年底她被检查出卵巢癌晚期,但她却依然没有忘记她心心牵挂的旅客,她带病学习客运服务新知识,病情稍有好转就回到单位。治疗间隙,她仍不忘征求旅客对铁路工作的意见。她经历了两次大手术和12次化疗,尽管这样,她依然深情眷念自己的工作岗位,在重病中给铁道部党组书记、部长盛光祖写信:真希望自己快点好起来,哪怕只给我一天,让我再为旅客服务一次我们相信,她对旅客和铁路的爱是真切的,她所做的一切都是发自内心的。她只是一个平凡的人,却做着不平凡的事。那小小的售票窗口,因为她的无私奉献而宽阔无比,因为她的执着追求而精神永存。# D9 o0 a6 U; }$ N* L7 o; ? v8 K3 q esther 9 ~+ [1 r- I/ I# G( j$ o$ B0 m% Q82468λcom☆7733123λcom☆js88678λcom

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